FAQ
BEVESTIGINGSEMAIL
Ik heb net een bestelling gemaakt, maar nog geen bevestigingsemail ontvangen, wat nu?
Check ook je junk/spam folder (vooral bij Hotmail accounts). We kunnen je de orderstatus link ook emailen, als je deze niet ontvangen hebt. Je kan deze opvragen bij dis-order@dis-order.com We sturen je dan zo snel mogelijk de link!
ALGEMEEN
Hoe kan ik een gedrukte catalogus aanvragen?
Vanaf 2006 worden er geen gedrukte catalogi meer uitgegeven.
Ik heb de laatste tijd geen catalogus ontvangen. Hoe kan dat?
Vanaf 2006 worden er geen gedrukte catalogi meer uitgegeven.
Hoe kan ik op de hoogte worden gehouden wanneer er een nieuw artikel op voorraad is?
“E-MAIL REMINDER” (NIEUW)
Indien je op de hoogte gehouden wil worden wanneer een bepaald item weer op voorraad is kun je op het knopje (achter de titel) “E-mail me” drukken. Je krijgt automatisch een e-mail op de dag dat het item weer op voorraad is en kun je deze vervolgens gaan bestellen op de site.
Deze functie kun je gebruiken indien je bent ingelogd.
“WEEKLY-MAILORDER-EMAIL-UPDATE”
Je kunt je inschrijven voor de weekly-mailorder-email-update . Je wordt dan elke week op de hoogte gehouden van alle artikelen die we nieuw binnen hebben.
Ga naar de mailordershop op www.dis-order.com om je aan te melden.
“WEBSITE”
Check onze website. Deze wordt elke werkdag ge-update.
Indien je op de hoogte gehouden wil worden wanneer een bepaald item weer op voorraad is kun je op het knopje (achter de titel) “E-mail me” drukken. Je krijgt automatisch een e-mail op de dag dat het item weer op voorraad is en kun je deze vervolgens gaan bestellen op de site.
Deze functie kun je gebruiken indien je bent ingelogd.
“WEEKLY-MAILORDER-EMAIL-UPDATE”
Je kunt je inschrijven voor de weekly-mailorder-email-update . Je wordt dan elke week op de hoogte gehouden van alle artikelen die we nieuw binnen hebben.
Ga naar de mailordershop op www.dis-order.com om je aan te melden.
“WEBSITE”
Check onze website. Deze wordt elke werkdag ge-update.
Wat is de Weekly Email Update List?
Als jij je inschrijft voor de weekly-mailorder-email word je elke week op de hoogte gehouden van alle nieuwe artikelen die we binnen hebben.
AANMELDEN EN INLOGGEN
Waarom zou ik mij moeten aanmelden bij www.dis-order.com?
Als jij je aanmeldt en kunt inloggen heb je het een en ander aan voordelen.
- Je hoeft geen naam en adres e.d. in te vullen bij een nieuwe bestellingen als je dit eenmaal hebt gedaan in jouw account.
- Je kunt zien of je nog iets tegoed hebt en daar meteen gebruik van maken.
- Zo nu en dan hebben we een speciale aanbieding alleen voor klanten die zich aangemeld hebben.
- Je kunt overzichtelijk jouw bestelgeschiedenis zien.
- Je kunt een wishlist bijhouden.
- Als een bepaald item niet op voorraad is kun je op de hoogte worden gehouden door op de knop “E-mail me” te drukken.
- Je hoeft geen naam en adres e.d. in te vullen bij een nieuwe bestellingen als je dit eenmaal hebt gedaan in jouw account.
- Je kunt zien of je nog iets tegoed hebt en daar meteen gebruik van maken.
- Zo nu en dan hebben we een speciale aanbieding alleen voor klanten die zich aangemeld hebben.
- Je kunt overzichtelijk jouw bestelgeschiedenis zien.
- Je kunt een wishlist bijhouden.
- Als een bepaald item niet op voorraad is kun je op de hoogte worden gehouden door op de knop “E-mail me” te drukken.
Ik kan ineens niet meer inloggen!
Waarschijnlijk ben je het password vergeten. Druk op de knop “Vraag hier een nieuwe aan!” of klik hier
Deze kun je later, als je bent ingelogd, alsnog wijzigen.
Ben je vergeten welk email adres je hebt gebruikt? Bel de Dis- orderlijn voor meer info 075-6315725 (ma - do 10.00-17.00).
Deze kun je later, als je bent ingelogd, alsnog wijzigen.
Ben je vergeten welk email adres je hebt gebruikt? Bel de Dis- orderlijn voor meer info 075-6315725 (ma - do 10.00-17.00).
VOORRAAD
Hoe kan ik zien of iets wel of niet op voorraad is?
Als een artikel niet op voorraad is staat er: [tijdelijk niet op voorraad] of [temp. not in stock] achter het artikel. Je kunt dit item wel bestellen, maar reken wel op een langere levertijd. Als je (voldoende) alternatieven opgeeft, is de kans groter dat de bestelling sneller door ons verstuurd wordt.
Wat betekent [tijdelijk niet op voorraad] of [temp. not in stock]?
Als er achter een artikel [tijdelijk niet op voorraad] of [temp.not in stock] staat, betekent het dat het artikel nu niet op voorraad is. Het is wel mogelijk om het te bestellen, maar dan moet je rekening houden met een langere levertijd.
Waarom staat er achter sommige titels “E-mail me”?
Dit artikel is tijdelijk of nog niet op voorraad. Indien je bent ingelogd en je drukt op de knop “E-mail me” ontvang je een e-mail op de dag dat dit artikel weer op voorraad is. Je kunt dit artikel dan op deze site bestellen.
Wat betekent (DIGI)-CD ?
Deze CD kan zowel als DIGIPAK zijn als een gewone (jewelcase) verpakking. Als je voorkeur hebt voor 1 van beide formaten, dan dit gaarne aangeven bij de remarks. Het kan zijn dat er maar 1 van de 2 formaten voorradig is, dan sturen we automatisch dit formaat op.
Wat betekent het als er een maand achter een titel staat? (zoals b.v. [April] )
Een maand achter een artikel betekent dat dit artikel verwacht wordt in die maand. Dit is slechts een indicatie. Het is mogelijk dat dit artikel later voorradig is. Je kunt dit artikel wel bestellen, maar je moet wel rekening houden met een langere levertijd.
Ik zie dat het item, wat ik wil hebben, niet op voorraad is. Kan ik het dan wel bestellen?
Jazeker. Echter moet je wel rekening houden op een langere levertijd. Het is niet altijd in te schatten hoe snel we een bepaald item weer op voorraad krijgen. Mocht je het item al een tijdje in bestelling hebben staan en je vindt het alsnog te lang duren, kun je een alternatief toevoegen aan je bestelling of eventueel ons aangeven dat wij jouw bestelling kunnen afronden zonder dit item. Ga hier voor naar je orderstatus voor deze mogelijkheden. Je kunt bij je orderstatus komen door op de link te drukken die in je bevestigings email staat.
Ik zie een paar gave items! Ik wil het later bestellen. Hoe kan ik het onthouden?
Druk op het gewenste item en druk dan vervolgens op “Wish”. Deze functie is alleen van toepassing als je bent ingelogd.
BESTELLEN
Kan ik gewoon een e-mail of brief sturen met een bestelling?
Nee, je kunt alleen een bestelling maken op onze website. Daarop kun je precies zien hoeveel je moet betalen, hoe je kunt betalen en hoe je het wil laten bezorgen e.d. Het is overzichtelijk en snel, voor zowel jou als voor ons. Bovendien kun je 24 uur per dag de status bekijken en (indien nodig) wat aan de bestelling wijzigen. Ook wordt je automatisch op de hoogte gebracht over de status van de bestelling.
Kan ik per telefoon bestellen?
Het is nog wel mogelijk om telefonisch te bestellen indien wij een langlopende incasso van jou in ons bezit hebben en als de desbetreffende artikelen op voorraad zijn. Maar het is veel makkelijker en overzichtelijker als je op de website besteld.
Tip: Als je vóór 11:00 besteld kan de incasso dezelfde dag nog geregeld worden, waardoor de kans groter is dat je je bestelling nog sneller ontvangt.
Telefoon 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00).
Tip: Als je vóór 11:00 besteld kan de incasso dezelfde dag nog geregeld worden, waardoor de kans groter is dat je je bestelling nog sneller ontvangt.
Telefoon 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00).
Wanneer kan ik de Dis-order bestellijn bellen?
Je kunt bellen voor een bestelling, of om informatie over je bestelling te vragen, van maandag tot en met donderdag van 10:00 tot 17:00. Deze bestelservice is alleen voor klanten in Nederland waarvan wij een langlopende incasso hebben.
Waarom is het handiger een bestelling te maken op jullie website dan telefonisch?
Als je een bestelling maakt via onze website, kun je altijd precies terug vinden wat je besteld hebt en wat de kosten zijn. Het is overzichtelijk en snel, voor zowel jou als voor ons. Bovendien kun je 24 uur per dag de status bekijken en (indien nodig) iets aan de bestelling wijzigen. Ook wordt je automatisch op de hoogte gebracht over de status van de bestelling.
Kan ik artikelen laten reserveren? (ik ben anders bang dat het uitverkocht raakt)
Nee. Je kunt bij Dis-order geen artikelen laten reserveren.
Kan ik een bestelling maken en dan zelf komen ophalen?
Nee. We hebben geen afhaalmogelijkheid.
Ik heb geen bevestigings e-mail ontvangen!
Wellicht heb je jouw e-mail adres niet goed ingevuld. Of heb je jouw bestelling niet bevestigd. Als je een hotmail account heb, kijk dan even in de junk folder ! Automatisch gegenereerde emails komen vaak in de junk folders terecht.
Je kunt ook contact met ons op nemen door te e-mailen naar dis-order@dis-order.com of te bellen met 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00).
Je kunt ook contact met ons op nemen door te e-mailen naar dis-order@dis-order.com of te bellen met 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00).
Wat betekent de shirt maat S/M?
Dat is een maat die voor girlie shirts wordt gebruikt. Girlie shirts zijn elastisch en een shirt met de maat S/M past iedereen die maat S of maat M heeft. S=Small en M=Medium.
KOSTEN / BETALEN
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen op de volgende manieren:
- ÉÉNMALIGE INCASSO
Stuur een éénmalige incasso-kaart op (de link om deze kaart te downloaden ontvang je automatisch bij je orderbevestiging). Daarna regelen wij éénmalig de betaling voor jouw bestelling d.m.v. een incasso
Een éénmalige incasso betaling duurt meestal één werkdag indien wij de incassoskaart hebben ontvangen.
- LANGLOPENDE INCASSO
Lekker makkelijk! Je hoeft slechts één keer een incasso te sturen (ontvang je automatisch bij de orderbevestiging) en wij regelen voortaan altijd jouw betaling d.m.v. incasso’s
Een langlopende incasso betaling duurt meestal één werkdag.
- CREDITCARD
Snel en veilig!!! Vul jouw creditcard gegevens in. Wij handelen de betaling af. Je ontvangt uiterlijk een werkdag na bestelling de betalings bevestiging per e-mail. Overigens is het goed om te weten dat creditcard betalingen gaan via een “Secure Online Encrypted”-programma. Alles wat je invult, is absoluut niet voor derden te zien!
Een creditcard betaling duurt meestal één werkdag.
- PAYPAL
Snelst en veiligst!!! Na jouw orderbevestiging kom je automatisch in het betaal menu van Paypal (indien je een Paypal account hebt). Heb je nog geen Paypal account? Ga naar www.Paypal.com om je aan te melden.
Een Paypal betaling duurt meestal één werkdag.
- OVERMAKEN OP BANK OF GIRO REKENING
Je betaalt zelf via de bank of giro. Vermeld altijd het ordernummer bij de betaling! Het ontvangen van een overschrijving kan 1 tot 3 werkdagen duren. Na ontvangst wordt jouw bestelling verzameld en verwerkt.
Een betaling d.m.v. overschrijving kan één tot zes werkdagen duren.
- OVERMAKEN OP BELGISCHE BANK REKENING (voor Belgische klanten)
Je betaalt zelf via de bank. Vermeld altijd het ordernummer bij de betaling! Het ontvangen van een overschrijving kan 1 tot 3 werkdagen duren. Na ontvangst wordt jouw bestelling verzameld en verwerkt.
Een betaling d.m.v. Belgische overschrijving kan één tot zes werkdagen duren.
- iDEAL
iDEAL is DE online betalingsservice waar je overal en altijd gebruik van kan maken als je internet-bankieren hebt van een van de volgende banken:
Postbank - Mijnpostbank.nl
ABN – AMRO Bank online
Rabobank – Rabobank.nl
ING en Fortis bank worden in de loop van 2007 ook aan dit rijtje toegevoegd.
Betalingen zijn binnen enkele seconden geregeld en wij krijgen ook meteen een email waarin de betaling voor ons te zien is. Daarom kunnen wij meteen jouw bestelling behandelen en verzendklaar maken. In de meeste gevallen wordt een betaling met iDEAL, mits voor 16.30 uur gedaan en mits alle items voorradig, nog dezelfde dag verstuurd!
- CASH OPSTUREN
Doe een kopie van de bestelling bij het geld in een enveloppe en verstuur het naar Dis-order, Ronde Tocht 7-G, 1507 CC Zaandam. Let op: het versturen van contanten is geheel op eigen risico. Dis-order is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal.
Een betaling d.m.v. contanten opsturen kan één tot vier werkdagen duren.
Al deze opties, en informatie hier over, zie je automatisch verschijnen tijdens het bestellen. Ook worden deze beschreven in deze F.A.Q.
- ÉÉNMALIGE INCASSO
Stuur een éénmalige incasso-kaart op (de link om deze kaart te downloaden ontvang je automatisch bij je orderbevestiging). Daarna regelen wij éénmalig de betaling voor jouw bestelling d.m.v. een incasso
Een éénmalige incasso betaling duurt meestal één werkdag indien wij de incassoskaart hebben ontvangen.
- LANGLOPENDE INCASSO
Lekker makkelijk! Je hoeft slechts één keer een incasso te sturen (ontvang je automatisch bij de orderbevestiging) en wij regelen voortaan altijd jouw betaling d.m.v. incasso’s
Een langlopende incasso betaling duurt meestal één werkdag.
- CREDITCARD
Snel en veilig!!! Vul jouw creditcard gegevens in. Wij handelen de betaling af. Je ontvangt uiterlijk een werkdag na bestelling de betalings bevestiging per e-mail. Overigens is het goed om te weten dat creditcard betalingen gaan via een “Secure Online Encrypted”-programma. Alles wat je invult, is absoluut niet voor derden te zien!
Een creditcard betaling duurt meestal één werkdag.
- PAYPAL
Snelst en veiligst!!! Na jouw orderbevestiging kom je automatisch in het betaal menu van Paypal (indien je een Paypal account hebt). Heb je nog geen Paypal account? Ga naar www.Paypal.com om je aan te melden.
Een Paypal betaling duurt meestal één werkdag.
- OVERMAKEN OP BANK OF GIRO REKENING
Je betaalt zelf via de bank of giro. Vermeld altijd het ordernummer bij de betaling! Het ontvangen van een overschrijving kan 1 tot 3 werkdagen duren. Na ontvangst wordt jouw bestelling verzameld en verwerkt.
Een betaling d.m.v. overschrijving kan één tot zes werkdagen duren.
- OVERMAKEN OP BELGISCHE BANK REKENING (voor Belgische klanten)
Je betaalt zelf via de bank. Vermeld altijd het ordernummer bij de betaling! Het ontvangen van een overschrijving kan 1 tot 3 werkdagen duren. Na ontvangst wordt jouw bestelling verzameld en verwerkt.
Een betaling d.m.v. Belgische overschrijving kan één tot zes werkdagen duren.
- iDEAL
iDEAL is DE online betalingsservice waar je overal en altijd gebruik van kan maken als je internet-bankieren hebt van een van de volgende banken:
Postbank - Mijnpostbank.nl
ABN – AMRO Bank online
Rabobank – Rabobank.nl
ING en Fortis bank worden in de loop van 2007 ook aan dit rijtje toegevoegd.
Betalingen zijn binnen enkele seconden geregeld en wij krijgen ook meteen een email waarin de betaling voor ons te zien is. Daarom kunnen wij meteen jouw bestelling behandelen en verzendklaar maken. In de meeste gevallen wordt een betaling met iDEAL, mits voor 16.30 uur gedaan en mits alle items voorradig, nog dezelfde dag verstuurd!
- CASH OPSTUREN
Doe een kopie van de bestelling bij het geld in een enveloppe en verstuur het naar Dis-order, Ronde Tocht 7-G, 1507 CC Zaandam. Let op: het versturen van contanten is geheel op eigen risico. Dis-order is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal.
Een betaling d.m.v. contanten opsturen kan één tot vier werkdagen duren.
Al deze opties, en informatie hier over, zie je automatisch verschijnen tijdens het bestellen. Ook worden deze beschreven in deze F.A.Q.
Verzendkosten ?
In de meeste gevallen worden bestellingen gratis verstuurd. Wil je dat we het geregistreerd versturen (dit is niet hetzelfde als aangetekend), dan kun je dit aangeven bij je bestelling. Je betaalt hiervoor dan € 2,50 . Voor klanten die niet in Nederland wonen geldt een verzendkostenberekening. Van elk item weten we het gewicht. Bij een bestelling worden dan automatisch de portokosten, die volgens TNT-POST gelden, berekend. Voor elk land is er een maximum aan portokosten, dus bij een vrij grote bestelling.
Voor België en Duitsland: De maximale kosten zijn € 5 excl. registratiekosten.
Voor België en Duitsland: De maximale kosten zijn € 5 excl. registratiekosten.
Waarom betaal ik € 2,50 administratiekosten?
Hiervoor kunnen 2 redenen zijn:
- Voor bestellingen met een bestelwaarde onder de € 35 brengen wij € 2,50 administratiekosten in rekening.
- Voor een bestelling van enkel 1 artikel rekenen we € 2,50 administratiekosten.
- Voor bestellingen met een bestelwaarde onder de € 35 brengen wij € 2,50 administratiekosten in rekening.
- Voor een bestelling van enkel 1 artikel rekenen we € 2,50 administratiekosten.
Waarom betaal ik € 3,50 administratiekosten?
- Voor bestellingen tot € 100 , waar 1 (M)LP, T-Shirt, Long Sleeve, of een Hooded Sweater bij zit (oftewel de bestelling zou niet door de brievenbus passen), betaal je € 3,50 administratiekosten. Het pakket wordt automatisch geregistreerd (niet aangetekend) verstuurd!
Waarom kost het me 5% extra als ik met creditcard wil betalen?
De Creditcard bedrijven berekenen ons 5% op het bedrag per betaling. Deze kosten berekenen wij door.
Waarom kost het me 3,5% of 5% extra als ik met Paypal wil betalen?
Paypal berekent ons deze percentages. Deze kosten berekenen wij door. Wij berekenen 5% voor bestellingen tot en met 50 euro en 3,5% voor bestellingen van 50,01 euro en hoger.
Ik heb aangegeven te willen betalen per incasso, bank, giro, creditcard, PayPal, cash, enz, maar ik wil een andere betalingsmanier. Hoe kan ik dit oplossen?
Stuur een e-mail met een kopie van je bestelling naar dis-order@dis-order.com en vermeld dat je op een andere manier wilt betalen, of bel: 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00)
Wat is het verschil tussen een éénmalige incasso en een langlopende incasso?
Bij een éénmalige incasso schrijven we éénmalig het bedrag van de desbetreffende bestelling van je rekening af. Voor elke nieuwe bestelling hebben we ALTIJD weer opnieuw een éénmalige incasso nodig. Een éénmalige incasso krijg je automatisch bij je bevestigings e-mail.
Bij een langlopende incasso zijn de voordelen legio. Bestellen gaat sneller en er is minder kans dat een item uitverkocht is. Je kunt hierdoor je bestelling sneller in huis hebben. Ook is het een uiterst veilige manier van betalen en je hebt nooit de kans dat je een tegoedbon zult krijgen indien een bepaald item niet op voorraad is. Het is mogelijk om je bestelling binnen 2 werkdagen in huis te hebben. Je hoeft alleen maar een bestelling te maken en wij regelen de betaling e.d. voor je.
Je kunt hiervan gebruik maken door eerst in te loggen (indien je nog niet aangemeld hebt, kun je dit beter als eerste doen). Maak vervolgens een bestelling en geef aan dat je wilt betalen met een langlopende incasso (kies voor: “Ik ga een doorlopende incassoskaart opsturen”). Als de bestelling hebt afgerond ontvangen je direct een bevestigings e-mail inclusief een uit te printen langlopende incasso.
Vul deze volledig in en stuur deze op naar:
Dis-order
Ronde Tocht 7-G
1507 CC Zaandam
of fax het naar 075 – 6704179
of stuur het per e-mail naar dis-order@dis-order.com als jpg file.
Bij een langlopende incasso zijn de voordelen legio. Bestellen gaat sneller en er is minder kans dat een item uitverkocht is. Je kunt hierdoor je bestelling sneller in huis hebben. Ook is het een uiterst veilige manier van betalen en je hebt nooit de kans dat je een tegoedbon zult krijgen indien een bepaald item niet op voorraad is. Het is mogelijk om je bestelling binnen 2 werkdagen in huis te hebben. Je hoeft alleen maar een bestelling te maken en wij regelen de betaling e.d. voor je.
Je kunt hiervan gebruik maken door eerst in te loggen (indien je nog niet aangemeld hebt, kun je dit beter als eerste doen). Maak vervolgens een bestelling en geef aan dat je wilt betalen met een langlopende incasso (kies voor: “Ik ga een doorlopende incassoskaart opsturen”). Als de bestelling hebt afgerond ontvangen je direct een bevestigings e-mail inclusief een uit te printen langlopende incasso.
Vul deze volledig in en stuur deze op naar:
Dis-order
Ronde Tocht 7-G
1507 CC Zaandam
of fax het naar 075 – 6704179
of stuur het per e-mail naar dis-order@dis-order.com als jpg file.
Wat moet ik doen als ik wil betalen met PayPal?
Zodra je de bestelling hebt bevestigd en je betalingswijze is Paypal, wordt je automatisch doorgeschakeld naar de Paypal website. Gebeurt dit niet, kun je ook op de Paypal knop drukken.
Indien je nog geen PayPal-account hebt, druk je op 'sign in' en volg je de instructies om een account aan te vragen. Je moet wel in het bezit zijn van een geldige creditcard of bankrekening. Let op: een Paypal account is pas ge-activeerd als je de activeringscode hebt doorgegeven aan Paypal. Deze code kun je vinden op het eerst volgende afschrift van je bank of creditcard bedrijf.
Indien je al een PayPal-account hebt, log je jezelf in en druk je op 'Send money'. Bij Recipient's e-mail vul je in dis-order@dis-order.com en bij amount het juiste bedrag in Euro's. In de meeste gevallen staat dit er al.
Je krijgt automatisch per e-mail een bevestiging van PayPal dat je hebt betaald. Omdat wij die ook krijgen kunnen we je bestelling direct in behandeling nemen en (indien alles op voorraad is) direct versturen op een van onze verzenddagen.
Indien je nog geen PayPal-account hebt, druk je op 'sign in' en volg je de instructies om een account aan te vragen. Je moet wel in het bezit zijn van een geldige creditcard of bankrekening. Let op: een Paypal account is pas ge-activeerd als je de activeringscode hebt doorgegeven aan Paypal. Deze code kun je vinden op het eerst volgende afschrift van je bank of creditcard bedrijf.
Indien je al een PayPal-account hebt, log je jezelf in en druk je op 'Send money'. Bij Recipient's e-mail vul je in dis-order@dis-order.com en bij amount het juiste bedrag in Euro's. In de meeste gevallen staat dit er al.
Je krijgt automatisch per e-mail een bevestiging van PayPal dat je hebt betaald. Omdat wij die ook krijgen kunnen we je bestelling direct in behandeling nemen en (indien alles op voorraad is) direct versturen op een van onze verzenddagen.
Kan ik ook gewoon geld sturen in een enveloppe?
Geld sturen kun je doen, maar is wel op eigen risico.
Naar welk bank- of giro-nummer kan ik het bedrag overmaken?
Ons girorekeningnummer is 7615702 t.a.v. Displeased Records te Zaandam.
Ons bankrekeningnummer is 876667388 t.a.v. Veltkamp / Eikema te Zaandam
LET OP: Vermeld altijd het ordernummer bij de betaling!
Maak je geld over van een rekening met een andere naam dan op jouw bestelling? Schrijf dan bij “opmerkingen” jouw naam en ordernummer op zodat we kunnen zien dat de betaling van jouw bestelling is.
Ons bankrekeningnummer is 876667388 t.a.v. Veltkamp / Eikema te Zaandam
LET OP: Vermeld altijd het ordernummer bij de betaling!
Maak je geld over van een rekening met een andere naam dan op jouw bestelling? Schrijf dan bij “opmerkingen” jouw naam en ordernummer op zodat we kunnen zien dat de betaling van jouw bestelling is.
Naar welk Belgische bankrekeningnummer kan ik het bedrag overmaken?
Ons Belgische bankrekeningnummer is 220.0518667.44 t.a.v. Displeased Records, te Zaandam, Nederland.
LET OP: Vermeld altijd het ordernummer bij de betaling!
Maak je geld over van een rekening met een andere naam dan op jouw bestelling? Schrijf dan bij “opmerkingen” jouw naam en ordernummer op zodat we kunnen zien dat de betaling van jouw bestelling is.
LET OP: Vermeld altijd het ordernummer bij de betaling!
Maak je geld over van een rekening met een andere naam dan op jouw bestelling? Schrijf dan bij “opmerkingen” jouw naam en ordernummer op zodat we kunnen zien dat de betaling van jouw bestelling is.
ORDERSTATUS
Ik wil graag de status weten van mijn bestelling.
Heb je een online bestelling gedaan, dan kun je op je 'order confirmation' (de orderbevestiging die je ontvangen hebt na het maken van je online bestelling) op de link klikken. Hier kun je de status van je bestelling zien. Ook kun je eventueel alternatieven toevoegen indien een bepaald artikel (nog) niet op voorraad is. Eventueel kun je aangeven dat wij de bestelling moeten afronden zonder te wachten op het item wat (nog) niet voorradig is.
Heb je een bestelling gemaakt per telefoon dan kun je informatie opvragen door een email te sturen naar dis-order@dis-order.com , faxen naar 075-6704179 of bellen naar: 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00)
Heb je een bestelling gemaakt per telefoon dan kun je informatie opvragen door een email te sturen naar dis-order@dis-order.com , faxen naar 075-6704179 of bellen naar: 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00)
Ik wil niet meer wachten op het item wat nog niet op voorraad is!
Ga naar je orderstatus en geef een alternatief (van gelijke waarde of minder) op of stuur een e-mail naar dis-order@dis-order.com om aan te geven dat de bestelling afgerond mag worden zonder dit artikel. Je ontvangt dan een virtuele tegoedbon met het resterende bedrag.
LEVERING
Wat is Standard Shipping en Priority Shipping?
Deze keuze is niet van belang als je in Nederland woont. Priority Shipping is sneller dan Standard Shipping. Het verschil in prijs kun je zien als je ze deze verzendkeuze aanklikt in het afrekenmenu.
Wat kost Aangetekend versturen?
Indien je kiest voor “Aangetekend” versturen dan betaal je € 5 extra.
Er moet altijd een handtekening worden gezet voor ontvangst en het pakket is ook automatisch verzekerd.
Er moet altijd een handtekening worden gezet voor ontvangst en het pakket is ook automatisch verzekerd.
Ik heb een tijdje terug wat besteld, maar ik heb nog niets ontvangen.
Check de orderstatus van je bestelling door op de link te drukken van je orderbevestiging. Waarschijnlijk zijn er bepaalde artikelen (nog) niet op voorraad. Het zou ook kunnen dat de betaling nog niet binnen is. Als je na 4 weken nog niets hebt ontvangen of geen e-mail van ons hebt gekregen, is er wellicht iets fout gegaan. Stuur een e-mail naar dis-order@dis-order.com of bel: 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00). We zullen ons uiterste best doen om dit zo snel mogelijk voor je uit te zoeken.
Ik heb besteld en een bevestiging dat ik betaald heb, maar ik heb nog niets ontvangen.
Check de orderstatus van je bestelling door op de link te drukken van je orderbevestiging. Waarschijnlijk zijn er bepaalde artikelen (nog) niet op voorraad. Als je na 4 weken nog niets hebt ontvangen of geen e-mail van ons hebt gekregen, is er wellicht iets fout gegaan. Stuur een e-mail naar dis-order@dis-order.com of bel: 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00). We zullen ons uiterste best doen om dit zo snel mogelijk voor je uit te zoeken.
Ik heb een bestelling geplaatst en het was toen op voorraad, maar ik krijg nu bericht dat het niet op voorraad is. Hoe kan dat?
Waarschijnlijk is op het moment dat je het bestelde, het laatste exemplaar verkocht. We proberen onze website zo up-to-date mogelijk te houden, maar het komt wel eens voor dat we een dag achterlopen. We houden geen items apart als je zelf geld overmaakt, maar wij pakken jouw bestelling als het geld is bijgeschreven op onze rekening. Wil je eventueel een alternatief aan je bestelling toe voegen? Dan kun je op de orderstatuslink klikken in je order bevestiging. Je ziet dan de status van je bestelling. Je kunt hier dan alternatieven aan toe voegen of jouw bestelling laten afronden (je ontvangt dan een virtuele tegoedbon).
Waarom komt het voor dat, wanneer ik wat besteld heb en betaald via de bank, het item ineens niet meer op voorraad is?
Je bestelde artikelen worden verzameld zodra de betaling binnen is. Omdat er vaak een aantal dagen tussen de bestelling en betaling zit (als je betaald met iDEAL heb je dit probleem niet !), kan het voorkomen dat een bepaald artikel niet meer op voorraad is op het moment dat wij de betaling ontvangen hebben. Geef daarom altijd een aantal alternatieven op. Heb je dat nog niet gedaan? Dan kun je op de orderstatuslink klikken in je order bevestigings email. Je ziet dan de status van je bestelling. Je kunt hier nog alternatieven aan toe voegen.
Ik wil niet meer wachten op het item wat nog niet op voorraad is!
Ga naar je orderstatus en geef een alternatief (van gelijke waarde of minder) op of stuur een e-mail naar dis-order@dis-order.com om aan te geven dat de bestelling afgerond mag worden zonder dit artikel. Je ontvangt dan een virtuele tegoedbon met het resterende bedrag.
Wanneer worden bestellingen bij Dis-order verstuurd?
Op maandag, woensdag en donderdag worden alle (complete of afgeronde) bestellingen verstuurd.
Worden bestellingen in meerdere delen verstuurd?
Nee, Dis-order verstuurd bestelling niet in delen. Zodra je jouw pakket ontvangen hebt is de levering compleet.
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er ontbreekt een item aan.
Kijk in jouw orderstatus of er een bepaald artikel niet op voorraad was. Is dit niet het geval? Check dan of de verpakking al open geweest zou kunnen zijn of beschadigd was voordat je ‘m open gemaakt had. Mocht dit ook niet het geval zijn, stuur een e-mail naar dis-order@dis-order.com .
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er zit een verkeerd item bij.
Kijk in jouw orderstatus of je dit item echt niet hebt besteld. Is dit niet het geval? Stuur een e-mail naar dis-order@dis-order.com .
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er zit een defect of beschadigd item bij.
Heb je een defect of beschadigd item, stuur een e-mail naar dis-order@dis-order.com .
TEGOEDCODE / TEGOEDBON / CREDIT NOTE
Waarom krijg ik een virtuele tegoedbon/ tegoedcode/ credit note?
Blijkbaar blijft er een item, wat je hebt besteld, voor langere tijd niet op voorraad. Of je hebt een alternatief gekozen wat goedkoper is dan het item wat je oorspronkelijk hebt besteld. Of je hebt je bestelling laten “Afronden” omdat één of meerdere items niet op voorraad was. Deze bon heeft een unieke code, deze code vermeld je bij de eerst volgende online-bestelling. De waarde van het tegoed wordt automatisch van het totaal afgetrokken.
Let op: een virtuele tegoedbon heeft geen geldwaarde en is niet inwisselbaar tegen contanten.
Let op: een virtuele tegoedbon heeft geen geldwaarde en is niet inwisselbaar tegen contanten.
Wat moet ik met een virtuele tegoedcode/ tegoedbon/ credit note doen?
Deze bon heeft een unieke code, deze code vermeld je bij de eerst volgende online-bestelling. De waarde van het tegoed wordt automatisch van het totaal afgetrokken.
Let op: een virtuele tegoedbon heeft geen waarde en is niet inwisselbaar tegen contanten.
Heeft jouw tegoedbon geen code? Dan heb je een hele oude die je per post moet opsturen samen met een kopie van je bestelling. Mocht je er niet meer uit komen kun je ons e-mailen naar dis-order@dis-order.com of je kunt bellen met de Dis-orderlijn: 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00).
Let op: een virtuele tegoedbon heeft geen waarde en is niet inwisselbaar tegen contanten.
Heeft jouw tegoedbon geen code? Dan heb je een hele oude die je per post moet opsturen samen met een kopie van je bestelling. Mocht je er niet meer uit komen kun je ons e-mailen naar dis-order@dis-order.com of je kunt bellen met de Dis-orderlijn: 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00).
Mijn virtuele tegoedcode werkt niet!
Wellicht heb je deze tegoedcode al eerder gebruikt, check je oudere bestellingen of dit het geval is.
Misschien heb je een handgeschreven (oude) tegoedcode en is het handschrift niet goed leesbaar. Mocht je er niet meer uit komen kun je ons e-mailen naar dis-order@dis-order.com of je kunt bellen met de Dis-orderlijn: 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00).
Misschien heb je een handgeschreven (oude) tegoedcode en is het handschrift niet goed leesbaar. Mocht je er niet meer uit komen kun je ons e-mailen naar dis-order@dis-order.com of je kunt bellen met de Dis-orderlijn: 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00).
Ik heb nog een heel oude tegoedbon zonder code!
Stuur deze per post naar ons toe samen met een kopie van je bestelling.
Mocht je er niet meer uit komen kun je ons e-mailen naar dis-order@dis-order.com of je kunt bellen met de Dis-orderlijn: 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00).
Mocht je er niet meer uit komen kun je ons e-mailen naar dis-order@dis-order.com of je kunt bellen met de Dis-orderlijn: 075-6315725 (ma-do 10.00-17.00).
FESTIVALS
Ik weet dat Dis-order binnenkort op een festival staat. Kan ik van te voren al iets bestellen wat jullie voor me mee mogen nemen?
Als je binnen 2 weken naar een festival gaat waarvan je weet dat Dis-order daar aanwezig zal zijn, kun je een bestelling maken op www.dis-order.com en daarbij aangeven dat je het wilt ontvangen op één van de festivals.
DVD INFO
Wat zijn REGION codes?
Niet alle DVDs kunnen in alle DVD spelers worden bespeeld. De wereld is hier in zes grote geografische regio’s onderverdeeld.
Dit betekend dat de landen met de specifieke regio (REGION) code kunnen alleen maar DVDs afspelen die voor deze regio bestemd is. Bijvoorbeeld, iemand uit de Verenigde Staten kan alleen DVDs afspelen met regio (REGION) 1 omdat dit hun regio standaard is.
Op de achterkant van de meeste DVDs staat vermeld voor welke regio de dvd bestemd is.
Dit betekend dat de landen met de specifieke regio (REGION) code kunnen alleen maar DVDs afspelen die voor deze regio bestemd is. Bijvoorbeeld, iemand uit de Verenigde Staten kan alleen DVDs afspelen met regio (REGION) 1 omdat dit hun regio standaard is.
Op de achterkant van de meeste DVDs staat vermeld voor welke regio de dvd bestemd is.
Welke regio (REGION) is bestemd voor Nederland/België (Europa)?
REGION 2 is geschikt voor in Nederland / België en ook Japan, Europa, Zuid Afrika, Midden Oosten en Groenland. Indien je een regio vrije dvdspeler hebt kun je DVDs van alle regio’s afspelen.
REGION 1 -- USA, Canada
REGION 3 – Zuid Korea, Taiwan, Hong Kong, Delen van Zuid Oost Asie
REGION 4 -- Australie, Nieuw Zeeland, Latijns Amerika (inclusief Mexico)
REGION 5 -- Oost Europa, Rusland, India, Afrika
REGION 6 -- China
REGION 7 – Gereserveerd voor onbepaalde doeleinden
REGION 8 – Gereserveerd voor Cruise Schepen, Vliegtuigen, etc...
REGION 0 of REGION ALL – DVDs zijn ongecodeerd en kunnen in alle landen worden afgespeeld. Het hangt er echter nog wel van af of het een DVD is in het TV formaat PAL of NTSC.
REGION 1 -- USA, Canada
REGION 3 – Zuid Korea, Taiwan, Hong Kong, Delen van Zuid Oost Asie
REGION 4 -- Australie, Nieuw Zeeland, Latijns Amerika (inclusief Mexico)
REGION 5 -- Oost Europa, Rusland, India, Afrika
REGION 6 -- China
REGION 7 – Gereserveerd voor onbepaalde doeleinden
REGION 8 – Gereserveerd voor Cruise Schepen, Vliegtuigen, etc...
REGION 0 of REGION ALL – DVDs zijn ongecodeerd en kunnen in alle landen worden afgespeeld. Het hangt er echter nog wel van af of het een DVD is in het TV formaat PAL of NTSC.
Waarom hebben DVDs een regio (REGION) code?
Dit heeft te maken met protectie- en distributie rechten.
Voorbeeld: Een nieuwe bioscoop film in de Verenigde Staten kan een “Summer-blockbuster” zijn en een half jaar later pas in Nederland een “Kerst-hit-film”. Tegen die tijd kan de DVD versie al op de markt zijn gebracht in de Verenigde Staten. Om te voorkomen dat het publiek in Nederland niet meteen de DVD koopt vanuit de Verenigde Staten maar eerst naar de bioscopen gaat worden de DVDs gecodeerd met een regio (REGION) code.
Ook vanwege de concurrerende prijzen in verschillende landen worden er regio (REGION) codes aangebracht. Er zijn inmiddels DVDspelers op de markt die regiovrij zijn.
Voorbeeld: Een nieuwe bioscoop film in de Verenigde Staten kan een “Summer-blockbuster” zijn en een half jaar later pas in Nederland een “Kerst-hit-film”. Tegen die tijd kan de DVD versie al op de markt zijn gebracht in de Verenigde Staten. Om te voorkomen dat het publiek in Nederland niet meteen de DVD koopt vanuit de Verenigde Staten maar eerst naar de bioscopen gaat worden de DVDs gecodeerd met een regio (REGION) code.
Ook vanwege de concurrerende prijzen in verschillende landen worden er regio (REGION) codes aangebracht. Er zijn inmiddels DVDspelers op de markt die regiovrij zijn.
Wat is PAL, NTSC of SECAM?
Er zijn drie standaard TV-systemen in de wereld: PAL, NTSC en SECAM.
Het TV systeem in de Verenigde Staten en Canada heet “NTSC”
Het TV systeem in West Europa en Australië heet “PAL”. De meeste Europese Tv’s, Video- en DVD-spelers kunnen ook “NTSC” afspelen.
Het TV systeem in Oost Europa and Frankrijk heet “SECAM”.
Over het algemeen kunnen deze landen groepen niet elkaars dvd of video systeem gebruiken. Toch kunnen veel moderne TV’s, video- en dvd- spelers meerdere systemen afspelen.
Het TV systeem in de Verenigde Staten en Canada heet “NTSC”
Het TV systeem in West Europa en Australië heet “PAL”. De meeste Europese Tv’s, Video- en DVD-spelers kunnen ook “NTSC” afspelen.
Het TV systeem in Oost Europa and Frankrijk heet “SECAM”.
Over het algemeen kunnen deze landen groepen niet elkaars dvd of video systeem gebruiken. Toch kunnen veel moderne TV’s, video- en dvd- spelers meerdere systemen afspelen.
Wat is DOLBY 5.1?
Dolby Digital 5.1 is een nieuw geluidsformaat dat populair is sinds de komst van de DVD.
Dit geluidsformaat stuurt 5 aparte hoofd kanalen en 1 lage frequentie kanaal uit.
Dit geluidsformaat zorgt voor een betere en realistische geluidsweergave voor een DVD als:
- Gecentreerd geluid voor dialogen/zang.
- Betere scheiding van muziek en dialogen
- Surround geluid. Het geluid kan van 5 verschillende plaatsen komen waardoor je een realistisch geluid hebt.
- Betere geluids frequentie voor alle gescheiden kanalen.
In de meeste gevallen kunnen alle DVD spelers Dolby Digital 5.1 weergeven. Echter moet je, om dit resultaat te bereiken, een hier voor speciale 5.1 versterking en speakers hebben. Maar de meeste DVDs hebben, behalve Dolby Digital 5.1, ook gewoon een Stereo (ook wel Dolby 2.0 of PCM stereo) weergave voor DVD spelers die geen Dolby Digital 5.1 kunnen weergeven.
Wij gaan er van uit dat elke DVD Stereo afspeelbaar is en vermelden dit dan ook niet bij de DVD beschrijvingen.
Dit geluidsformaat stuurt 5 aparte hoofd kanalen en 1 lage frequentie kanaal uit.
Dit geluidsformaat zorgt voor een betere en realistische geluidsweergave voor een DVD als:
- Gecentreerd geluid voor dialogen/zang.
- Betere scheiding van muziek en dialogen
- Surround geluid. Het geluid kan van 5 verschillende plaatsen komen waardoor je een realistisch geluid hebt.
- Betere geluids frequentie voor alle gescheiden kanalen.
In de meeste gevallen kunnen alle DVD spelers Dolby Digital 5.1 weergeven. Echter moet je, om dit resultaat te bereiken, een hier voor speciale 5.1 versterking en speakers hebben. Maar de meeste DVDs hebben, behalve Dolby Digital 5.1, ook gewoon een Stereo (ook wel Dolby 2.0 of PCM stereo) weergave voor DVD spelers die geen Dolby Digital 5.1 kunnen weergeven.
Wij gaan er van uit dat elke DVD Stereo afspeelbaar is en vermelden dit dan ook niet bij de DVD beschrijvingen.
Wat is DTS?
DTS staat voor Digital Theatre Systems, en komt in de basis overeen met Dolby Digital. Het heeft echter een veel beter dynamisch bereik en een absolute top geluidskwaliteit.
In de meeste gevallen kunnen alle DVD spelers DTS weergeven. Echter moet je, om dit resultaat te bereiken, een hier voor speciale DTS versterking en speakers hebben. Maar de meeste DVDs hebben, behalve DTS, ook gewoon een Stereo weergave voor DVD spelers die geen DTS kunnen weergeven.
Wij gaan er van uit dat elke DVD Stereo afspeelbaar is en vermelden dit dan ook niet bij de DVD beschrijvingen.
In de meeste gevallen kunnen alle DVD spelers DTS weergeven. Echter moet je, om dit resultaat te bereiken, een hier voor speciale DTS versterking en speakers hebben. Maar de meeste DVDs hebben, behalve DTS, ook gewoon een Stereo weergave voor DVD spelers die geen DTS kunnen weergeven.
Wij gaan er van uit dat elke DVD Stereo afspeelbaar is en vermelden dit dan ook niet bij de DVD beschrijvingen.

