FAQ

BEVESTIGINGSEMAIL

Ik heb net een bestelling gemaakt, maar nog geen bevestigingsemail ontvangen, wat nu?

ALGEMEEN

Hoe kan ik een gedrukte catalogus aanvragen?
Ik heb de laatste tijd geen catalogus ontvangen. Hoe kan dat?
Hoe kan ik op de hoogte worden gehouden wanneer er een nieuw artikel op voorraad is?
Wat is de Weekly Email Update List?

AANMELDEN EN INLOGGEN

Waarom zou ik mij moeten aanmelden bij www.dis-order.com?
Ik kan ineens niet meer inloggen!

VOORRAAD

Hoe kan ik zien of iets wel of niet op voorraad is?
Wat betekent [tijdelijk niet op voorraad] of [temp. not in stock]?
Waarom staat er achter sommige titels “E-mail me”?
Wat betekent (DIGI)-CD ?
Wat betekent het als er een maand achter een titel staat? (zoals b.v. [April] )
Ik zie dat het item, wat ik wil hebben, niet op voorraad is. Kan ik het dan wel bestellen?
Ik zie een paar gave items! Ik wil het later bestellen. Hoe kan ik het onthouden?

BESTELLEN

Kan ik gewoon een e-mail of brief sturen met een bestelling?
Kan ik per telefoon bestellen?
Wanneer kan ik de Dis-order bestellijn bellen?
Waarom is het handiger een bestelling te maken op jullie website dan telefonisch?
Kan ik artikelen laten reserveren? (ik ben anders bang dat het uitverkocht raakt)
Kan ik een bestelling maken en dan zelf komen ophalen?
Ik heb geen bevestigings e-mail ontvangen!
Wat betekent de shirt maat S/M?

KOSTEN / BETALEN

Hoe kan ik betalen?
Verzendkosten ?
Waarom betaal ik € 2,50 administratiekosten?
Waarom betaal ik € 3,50 administratiekosten?
Waarom kost het me 5% extra als ik met creditcard wil betalen?
Waarom kost het me 3,5% of 5% extra als ik met Paypal wil betalen?
Ik heb aangegeven te willen betalen per incasso, bank, giro, creditcard, PayPal, cash, enz, maar ik wil een andere betalingsmanier. Hoe kan ik dit oplossen?
Wat is het verschil tussen een éénmalige incasso en een langlopende incasso?
Wat moet ik doen als ik wil betalen met PayPal?
Kan ik ook gewoon geld sturen in een enveloppe?
Naar welk bank- of giro-nummer kan ik het bedrag overmaken?
Naar welk Belgische bankrekeningnummer kan ik het bedrag overmaken?

ORDERSTATUS

Ik wil graag de status weten van mijn bestelling.
Ik wil niet meer wachten op het item wat nog niet op voorraad is!

LEVERING

Wat is Standard Shipping en Priority Shipping?
Wat kost Aangetekend versturen?
Ik heb een tijdje terug wat besteld, maar ik heb nog niets ontvangen.
Ik heb besteld en een bevestiging dat ik betaald heb, maar ik heb nog niets ontvangen.
Ik heb een bestelling geplaatst en het was toen op voorraad, maar ik krijg nu bericht dat het niet op voorraad is. Hoe kan dat?
Waarom komt het voor dat, wanneer ik wat besteld heb en betaald via de bank, het item ineens niet meer op voorraad is?
Ik wil niet meer wachten op het item wat nog niet op voorraad is!
Wanneer worden bestellingen bij Dis-order verstuurd?
Worden bestellingen in meerdere delen verstuurd?
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er ontbreekt een item aan.
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er zit een verkeerd item bij.
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er zit een defect of beschadigd item bij.

TEGOEDCODE / TEGOEDBON / CREDIT NOTE

Waarom krijg ik een virtuele tegoedbon/ tegoedcode/ credit note?
Wat moet ik met een virtuele tegoedcode/ tegoedbon/ credit note doen?
Mijn virtuele tegoedcode werkt niet!
Ik heb nog een heel oude tegoedbon zonder code!

FESTIVALS

Ik weet dat Dis-order binnenkort op een festival staat. Kan ik van te voren al iets bestellen wat jullie voor me mee mogen nemen?

DVD INFO

Wat zijn REGION codes?
Welke regio (REGION) is bestemd voor Nederland/België (Europa)?
Waarom hebben DVDs een regio (REGION) code?
Wat is PAL, NTSC of SECAM?
Wat is DOLBY 5.1?
Wat is DTS?